Časté dotazy a podmínky

Nejčastější dotazy k zápůjčce vybavení v Mini Půjčovna Ostrava. Nenašli jste odpověď? Ozvěte se nám na kontaktní stránce.

Jak probíhá platba?

Platba za zápůjčku i vratná kauce se hradí výhradně osobně při převzetí vybavení, a to hotově nebo platební kartou. Online platbu při rezervaci nevyžadujeme a v košíku ji neprovádíte.

Co je to vratná kauce a kdy ji dostanu zpět?

Kauce slouží jako pojistka proti poškození nebo ztrátě vybavení. Její výše je uvedena u každé položky. Po vrácení vybavení v pořádku vám kauci vrátíme v plné výši ihned na místě.

Co se stane, když vybavení vrátím poškozené?

Z kauce strhneme částku odpovídající opravě nebo pořízení náhradního dílu. Pokud škoda přesáhne výši kauce, budeme vás kontaktovat s žádostí o doplacení rozdílu. Běžné opotřebení se nepenalizuje.

Mohu rezervaci zrušit nebo změnit termín?

Ano, rezervaci můžete zrušit nebo termín změnit kdykoliv před vyzvednutím — stačí nás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Zrušení rezervace je zdarma.

Co když vybavení vrátím později, než jsem měl/a?

Delší zápůjčku je potřeba předem domluvit telefonicky nebo e-mailem, doplatíte rozdíl v ceně za dodatečné dny. Pokud vybavení nevrátíte a nedohodnete se s námi, budeme si účtovat cenu za každý další den zápůjčky až do vrácení.

Potřebuji k vyzvednutí doklad totožnosti?

Ano, při vyzvednutí vybavení prosíme o předložení dokladu totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas) pro ověření údajů z rezervace.

Je možné vybavení objednat i bez rezervace přes web?

Preferujeme rezervaci přes web, protože rovnou vidíte aktuální dostupnost. Pokud vám to nevyhovuje, zavolejte nebo napište na kontaktní e-mail a rezervaci vyřídíme telefonicky.

Jak si vyberu správnou velikost nebo typ vybavení?

U každé položky v katalogu najdete podrobný popis, parametry a doporučené použití. Pokud si nejste jistí výběrem, neváhejte nás kontaktovat — poradíme podle typu výletu a počtu osob.